Hvad er ofte stillede spørgsmål:
FAQ er akronymet af det engelske udtryk Ofte stillede spørgsmål, som på spansk kan vi oversætte som 'hyppige spørgsmål'. Som sådan er det en liste over ofte stillede spørgsmål med deres respektive svar om et bestemt emne.
Disse typer lister er almindelige, især i websteder af institutioner, organisationer eller tjenester og De tjener til at hjælpe brugerne med at rydde de største tvivl, der kan opstå om driften af stedet eller om de nødvendige trin til en procedure.
Som sådan er ofte stillede spørgsmål et informationsværktøj, der muliggør mere effektiv styring af kunde- eller brugerproblemer. Dette betyder betydelige tidsbesparelser for at løse mere komplekse og specifikke problemer, der kan opstå.
Ofte stillede spørgsmål er hyppigt inden for Internet, hvor webstederne generelt har en sektion, der er bestemt præcist til at besvare brugernes mest almindelige tvivl.
Det er dog et format, der har overgået computerverdenen, og i dag kan ofte stillede spørgsmål findes i brugervejledninger eller informationsbrochurer for nogle produkter og tjenester.
På spanski mellemtiden er der også akronymer Ofte stillede spørgsmål (PUF) eller Hyppige spørgsmål (PP. FF.), Selvom de ikke er meget anvendte.
