Hvad er kvalitet:
Kvalitet refererer til et objekts evne til at tilfredsstille implicitte eller eksplicitte behov i henhold til en parameter, a overholdelse af kvalitetskrav.
Kvalitet er et koncept subjektiv. Kvalitet er relateret til den enkeltes opfattelse af at sammenligne en ting med enhver anden af den samme art, og forskellige faktorer såsom kultur, produkt eller service, behov og forventninger har direkte indflydelse på denne definition.
Udtrykket kvalitet kommer fra latin qualitas eller kvalitatis.
Kvalitet kan henvise til livskvalitet af befolkningen i et land, der er defineret som en sammenligning af de nødvendige ressourcer for at få adgang til visse basale varer og tjenester.
Det vandkvalitet hvad drikker vi eller luftkvalitet at vi indånder er også sammenlignende med de ideelle parametre for vand og luft eller i forhold til andre lande.
Det kvalitet af service leveret af et bestemt firma er forbundet med dets kvalitet i forhold til opfattelsen af tilfredshed og kvaliteten af et produkt generelt henviser det til kvaliteten og holdbarheden af varen.
Kvaliteten i forhold til produkterne og / eller tjenesterne har flere definitioner, såsom at produktet er i overensstemmelse med kundernes krav, merværdien, noget lignende produkter ikke har, cost-benefit-forholdet osv.
En nuværende vision om kvalitetskonceptet i Marketing indikerer, at kvalitet ikke giver kunden det, de ønsker, men at levere det, de aldrig forestillede sig, at de ville have, og at når de først fik det, indså de, at det var det, de altid havde ønsket.
Der er også kvalitetskontrol, kvalitetssikring og kvalitetsstyring er begreber, der er relateret til kvalitet i industrien og tjenesterne. Disse begreber bruges i forskellige områder igennem kvalitetsindikatorer, såsom kvalitetsstandarder eller normer, for eksempel ISO 9000, ISO 14000 og andre, defineret af Den Internationale Standardiseringsorganisation siden 1947.
- QA
- ISO
