Hvad er organisationskommunikation:
Organisatorisk kommunikation er sæt handlinger, procedurer og opgaver udført for at transmittere eller modtage information gennem forskellige kommunikationsmedier, metoder og teknikker internt og eksternt for at nå målene for virksomheden eller organisationen.
Gennem organisatorisk kommunikation udviklingsstrategier, produktivitet og interne og eksterne relationer etableres for at opnå en bedre præstation med menneskelige ressourcer, så dets formål er relateret til en virksomheds eller organisations præstationer, succeser eller fiaskoer.
Organisatorisk kommunikation gør det muligt for interne arbejdsprocesser at udvikle sig korrekt, der er et optimalt arbejdsmiljø, og de foreslåede mål nås.
For at etablere effektiv og effektiv ledelse af en virksomhed eller organisation er kommunikation et meget vigtigt redskab. Det er et middel, der gør det muligt at kende resultaterne, omfanget eller løse vanskelighederne hos de mennesker, der arbejder i de forskellige afdelinger i en virksomhed.
Organisatoriske kommunikationstyper
Intern kommunikation
Gennem strukturen i virksomheden eller organisationen letter det kommunikationsprocessen for personalet for at:
- Fremme kommunikation mellem personale.
- Fremme integration mellem personale og organisation.
- Styrke medarbejdernes samhørighed.
- Bidrage og lette rum til udveksling af information.
Ekstern kommunikation
Den består i at designe og overføre information fra virksomheden eller organisationen til offentligheden, samfundet eller samfundet gennem de forskellige kommunikationskanaler for at opretholde eksterne eller public relations.
- De offentliggør de varer eller tjenester, der produceres i virksomheden gennem reklame, donationer eller sponsorering.
- Forholdet til statslige institutioner opretholdes for at udføre betaling af skat og løbende opdateres om det juridiske ansvar, der skal opfyldes.
- Interinstitutionelle forbindelser opretholdes for at formalisere alliancer, udvikle projekter eller markedsstrategier.
Skriftlig kommunikation
Det er præget af transmission af konkrete og klare meddelelser. Til gengæld yder det support til virksomheden, fordi der er en registrering eller reference for dem, der kommunikeres. Nogle eksempler er interne nyhedsbreve, opkald, undersøgelser eller memoranda.
Mundtlig kommunikation
Denne type kommunikation er kendetegnet ved sandsynligheden for, at informationen ikke forstås fuldt ud, og der genereres tvivl eller misforståelser. Det kan være formelt, når der er et møde, samling eller konference eller uformelt, hvis det er en lejlighedsvis samtale mellem kolleger.
På den anden side er meddelelser, vægmalerier eller tegn en del af ikke-verbal organisatorisk kommunikation.
Kommunikation flyder
Kommunikation nedad
Oplysningerne overføres fra de højere hierarkier til de andre underordnede. Det er en del af organisationskulturen hos centraliserede myndighedsvirksomheder. Opgaver eller forpligtelser meddeles efter rækkefølgen af de andre enheder og deres ansvar. Denne kommunikation sker blandt andet gennem rapporter, notater, breve.
Kommunikation opad
Information gives fra de laveste niveauer af hierarki eller af underordnede til de højeste agenturer eller chefer. Dette er muligt, når vigtigheden af kommunikation fra arbejdstagerne tages med i betragtning som en form for feedback om, hvad der sker i virksomheden. Denne kommunikation sker blandt andet gennem telefonopkald, periodiske møder, interviews.
Vandret eller krydskommunikation
Det er den, der etableres mellem medlemmer, der har lignende niveauer af hierarki. Det er kendetegnet ved at sende information hurtigere, koordinere aktiviteter, løse problemer eller træffe beslutninger om en afdeling. Disse oplysninger formidles blandt andet gennem møder, teamwork, telefonisk.
Organisatoriske kommunikationsbarrierer
Mange virksomheder skylder deres præstationer, præstationer eller fiaskoer organisatorisk kommunikation. Af denne grund er det meget vigtigt at kommunikere og transmittere klare og præcise oplysninger, der er tilgængelige for alle arbejdere, og som ankommer gennem de forskellige informationskanaler.
Der er dog forskellige barrierer i transmission af information, der kan stamme fra afsenderen, en forvirret besked, modtageren eller i feedbacken af informationen, som kan forårsage forskellige problemer.
- Formidle vildledende eller unøjagtige oplysninger.
- Forvrængning af meddelelsen, når den transmitteres gennem de forskellige kommunikationskanaler.
- Tab af information fra dem, der kommunikerer det.
- Tilby anden eller unødvendig information.
- Hvis det er en uskrevet besked, kan dens indhold blive forvrænget.
- Teknologiske værktøjsfejl: interne netværk, kollapsede systemer.
- Barrierer i den internationale sammenhæng på grund af hindringer såsom sprog eller kulturelle udtryk.
Organisatorisk kommunikation er af afgørende betydning for ledelsen af en virksomhed eller organisation. Det er en konstant udveksling af information, der gør det muligt at udvikle metoder eller løse den aktivitet, der udføres, for at levere en kvalitetsvare eller tjeneste.
