Hvad er assertiv kommunikation:
Som selvhævdende kommunikation kalder vi den, gennem hvilken vi formår at udtrykke over for andre på en enkel, klar og rettidig måde, hvad vi føler, ønsker eller tænker.
Assertiv kommunikation er en værdifuld social færdighed, som er forbundet med følelsesmæssig intelligens og evnen til at kommunikere harmonisk og effektivt med andre.
I denne form for kommunikation er det ikke nødvendigt at ty til aggressivitet for at kommunikere vores ideer, men det betyder heller ikke, at vi trækker os tilbage eller låser os i en passiv eller føjelig holdning, der forhindrer os i at kommunikere det, vi føler.
Således skal assertiv kommunikation altid fratage balance: det handler om at kommunikere klart og objektivt vores synspunkt, vores ønsker eller vores følelser med ærlighed og respekt uden at underminere, fornærme eller såre den anden eller deres ideer eller meninger.
I denne forstand forsøger assertiv kommunikation at undgå hyppige kommunikationsfejl, såsom personlige angreb, beskyldninger eller lovovertrædelser, som kun gør kommunikationen vanskelig, ineffektiv eller simpelthen ugyldiggør den.
For eksempelI en ubehagelig situation, som at bede en ven om at betale dig de penge, du lånte dem tilbage, kan du gå videre på tre forskellige måder:
- Aggressiv: Du skal betale pengene så hurtigt som muligt uden at høre eller indrømme undskyldninger eller begrundelser, du kan endda bruge fornærmelser eller ubehagelige kaldenavne.
- Passiv: Du får at vide, at det ikke betyder noget, om du ikke kan betale endnu, og du insisterer på ikke at bekymre dig.
- Selvhævdende: du bliver mindet om, at du endnu ikke har betalt pengene, du lytter til dine grunde, og du søger at omdefinere en dato, hvor betaling er mulig.
Assertiv kommunikation fortsætter på denne måde, fordi denne type kommunikation grundlæggende er baseret på respekt: respekt for den anden og hvad de vil eller har brug for at udtrykke. Men det er også bygget på empati for den anden, da dette giver mulighed for gensidig tilnærmelse og tillid mellem mennesker og deres forskellige positioner.
Et andet meget vigtigt aspekt i assertiv kommunikation er konstant dialog og viljen til at forhandle om nogle spørgsmål eller give efter i visse positioner og frem for alt at samarbejde for altid at nå en løsning.
Assertiv kommunikation påvirker vores forhold til andre både personligt, med vores familie, partner og venner såvel som på arbejdspladsen, med vores kolleger, vores chef eller med vores kunder eller leverandører. Generelt handler det om at opretholde positiv, respektfuld, harmonisk, produktiv og effektiv kommunikation med andre.
- Hvad er selvhævdelse?
- Effektiv kommunikation.
- Empati.
- Følelsesmæssig intelligens
